Kvark

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Cjenik servisnih usluga (servis Audio Video Foto opreme)

U prostorijama Kvarkovog centralnog servisa možete ostvariti pravo za popravak uređaja marke SmartVision, SmartBox,, Sonicgear, Matrix, Energy, Soyntec, Intex, TP Link, Nexcell  audio uređaja i sl. Za ostvarivanje prava jamstva nužno je imati valjano ispunjeni jamstveni list sa žigom i računom prodajnog mjesta.

U jamstvenom roku za popravak uređaja ne naplaćuje se ništa, a izvan jamstvenog roka, po gore navedenom cjeniku.

U servisu se mogu ostvariti popravci i za uređaje kojima je prošao jamstveni rok. Za takve uređaje se naplaćuje jedinstvena cijena popravka i rezervni dijelovi koji su ugrađeni.
Ukoliko popravak košta do 1 cijene novog uređaja u maloprodaji, popravak ne najavljujemo telefonski, a ako se radi o skupljem popravku serviser će nazvati stranku, te tražiti dopuštenje za nastavak popravka. Ukoliko stranka odustane od popravka, naplaćuje se dijagnostički pregled - 100kn + PDV bez obzira na vrijednost uređaja.

Jamstvo se ne može koristiti za fizička oštećenja nastalima nepravilnom uporabom, te kvarove uređaja uzrokovane višom silom (udar groma, poplava, požar, rat i sl.). Dakako, takve uređaje je moguće servisirati, ali na njih se odnosi cjenik popravka uređaja izvan jamstvenog roka.
Hrvatski zakon nalaže da se uređaj mora servisirati u roku 45 dana. Ukoliko uređaj ne popravimo u roku 45 dana, stranka dobiva novi uređaj - isti model ili za klasu bolji.

Praksa je pokazala da se na popravak uređaja čeka do 5 dana.

Cjenik servisnih usluga (servis informatičke opreme)

Važno je znati!
Ukoliko popravak nije moguć u roku od 45 dana neispravnu komponentu zamijenit ćemo novom, dati Vam knjižno odobrenje ili povrat novca. Ako servis traje duže od 8 dana istom ćemo produžiti jamstveni rok za vrijeme cijelog popravka računajući i dan kad je aparat dostavljen u ovlašteni servis. Rezervne dijelove distributer osigurava za vrijeme od 7 godina.
Pokvareni uređaj se nosi isključivo u ovlašteni servis. Popis ovlaštenih servisa se nalazi u kutiji s proizvodom.

Za računala koja imaju jamstvo i neoštećenu naljepnicu na poleđini računala jamstvo vrijedi za popravke svih hardverskih kvarova. Za greške u softveru ne odgovaramo, a takvu dijagnostiku naplaćujemo 100kn + PDV.

Cjenik
Cijene popravaka računala i računalnih komponenti:
Jedan radni sat servisa iznosi 100 kn + PDV. Da bi se uvažila garancija mora se predočiti kopija ili originalni račun s potpuno ispunjenim garantnim listom.
Za računala koja su pod garancijom i koja imaju neoštećenu zaštitnu naljepnicu na stranici kućišta otklanjanje svih hardverskih kvarova je besplatan. Garancija vrijedi isključivo za hardverske greške. Ukoliko se testiranjem komponente ili računala ustanovi da je uređaj u potpunosti ispravan, naplaćuje se 100kn + PDV bez obzira na cijenu uređaja. Ista cijena se naplaćuje ukoliko se radi i o softverskim greškama (virusi, trojani, pogrešno instalirani driveri i sl. softverski kvarovi).

Računalne komponente koje su kupljene u Kvark-u:
Pri ugradnji dodatne računalne komponente mora se priložiti na uvid originalni račun kupljenog proizvoda iz neke od Kvark-ovih trgovina. Ugradnja komponenata i softvera koji je kupljen u Kvark-u je u potpunosti besplatna. Ukoliko se ugrađuje komponenta nekog drugog dobavljača, nadogradnja će se naplatiti po niže navedenom cjeniku servisa.
 

Računala kupljena u Kvark-u, a nisu više pod garancijom:
Računala koja su kupljena u Kvark-u, a nemaju važeću garanciju imaju poseban tretman. Ukoliko se uz računalo priloži račun, sve navedene cijene se smanjuju za 50%. Ukoliko se sav hardver koji proglasimo neispravnim kupi u jednoj od naših trgovina ugradnja je besplatna, a u tom slučaju se niti prethodno testiranje računala kao i komponenti ne naplaćuje!
 

Računalne komponente koje nisu kupljene u Kvark-u:
Računala i računalne komponente koje nisu kupljene u Kvark-u testiramo. Ukoliko se pokaže da su neispravne bez obzira na vrijednost komponente dijagnostika se naplaćuje 100kn + PDV. Ukoliko se tokom testiranja pokaže da je komponenta neispravna, a kupac odluči kupiti takav ili sličan hardver u nekoj od naših trgovina testiranje se ne naplaćuje.